Инструкция по обновлению системы «Интернет Клиент».

 

Необходимо, в соответствии с Вашей операционной системой, выполнить один из следующих пунктов:

 

·             Для ОС Windows Vista. Выбираем «Пуск» – «Панель управления» – «Учётные записи пользователей» – «Включение или отключение контроля учётных записей». Снимаем галочку. Перезагружаем компьютер по требованию системы.

·             Для ОС Windows 7. Выбираем «Пуск» – «Панель управления» – «Учётные записи пользователей» – «Изменение параметров контроля учётных записей». Ставим уровень на низкий (не уведомлять). Перезагружаем компьютер по требованию системы.

·             Для ОС Windows XP. Переходим к следующему пункту.

 

 

1. Настройка параметров «Свойства обозревателя» Internet Explorer:

1.1.            Запускаем Internet Explorer – «Сервис» – «Свойства Обозревателя» - вкладка «Дополнительно»

Снимаем галочку с параметра «Включить защиту памяти для снижения риска атаки из Интернета» (имеется не во всех версиях IE)
Закрываем  Internet Explorer

1.2.            В полученном дистрибутиве на флэш-карте из папки BSSetup выполняем программу BSSetup.exe с параметрами по умолчанию.

1.3.            Запускаем Internet Explorer – «Сервис» – «Свойства Обозревателя» - вкладка «Безопасность» (Альтернативный вариант: Выбираем «Пуск» – «Панель управления» – «Свойства обозревателя» вкладка «Безопасность»).

 

 

1.4.            Выбираем зону «Интернет» и ставим уровень «средний» (рис. 1). Если уровни не отображаются, нажимаем  на кнопку «По умолчанию» и ставим уровень «средний». В конце нажимаем «Применить», затем  «ОК».

1.5.            Запускаем Internet Explorer – «Сервис» – «Свойства Обозревателя» - «Безопасность». Выбираем зону «Надежные узлы», ставим уровень «низкий» (рис. 2). В конце нажимаем «Применить», затем «ОК».

u_1_1u_1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                рис.1                                                                рис.2

 1.4.  Добавить узел https://dbo.slavbank.ru в список надежных узлов. Добавляем узел с строке ввода и подтверждаем кнопкой «Добавить». Затем закрываем окно «Закрыть». В конце нажимаем «Применить», затем «ОК».

 

u_2

 

1.6.       Удаление временных файлов и «cookie»

 

 

Нажимаем на Параметры в Истории просмотра. Далее «Показать файлы» :

 

 

В строке меню «Правка» - Выделить все - Удалить.

Тоже самое сделать с «Показать объекты». Далее ОК.

 

(Эту процедуру также необходимо выполнять при появлении ошибок «206 Internal Rts Error» или «Ошибки на странице»).

 

 

2. Установка надстроек.

Вставьте флэш-карту в компьютер. Запускаем Internet Explorer от имени администратора (для Windows выше XP). Перейдите на сайт  https://dbo.slavbank.ru,

Если вы видите это (характерно для IE 11):

Перейдите в меню «Сервис – Параметры режима представления совместимости»

Добавьте узел slavbank.ru в список веб-узлов

 

ВСПЛЫВ ОКНА 

Проверьте, не заблокированы ли у вас всплывающие окна!

Меню Internet Explorer «Сервис» – «Блокирование всплывающих окон» – «Выключить блокировку всплывающих окон».

 

При первом входе (а также при переустановке и установке на другой компьютер)  на сайт системы устанавливаются компоненты ActiveX (для браузера Internet Explorer), которые подгружаются с сайта разработчика системы. Эти компоненты необходимы для корректной работы. Поэтому при предупреждениях необходимо ВСЕГДА их устанавливать!

При переходе на сайт вы увидите следующее

 

Всплывает панель с предупреждением об установке компонент:                                                       

 

 

Нажимаем на неё правой клавишей мыши и нажимаем «Установить» («Загрузить» или «Выполнить»).

 

 

 Выполнить импорт сертификата:

    Зайти в меню Сервис–Свойства обозревателя–Содержание-Сертификаты.

 

Выполнить Импорт сертификата:

    (файл сертификата находится на флэшке:

      BSSetup\ Slavyanbank CA.cer)

 

                                                                                                                                                                555                   55

 

3. Вход в систему.

 

3.1. Если компоненты загрузились, то на экране появится окно входа в систему, где необходимо набрать Ваши логин и пароль. Для начала Вам нужно выбрать способ авторизации. Выбрав Безопасную авторизацию, на экране выходит виртуальная клавиатура. Здесь необходимо набрать Ваши логин, пароль.

 

 

 

 

 

 

 

Нажимаете ENTER или «Далее»

    

«Безопасная авторизация» с помощью виртуальной клавиатуры затруднит кражу пароля мошенниками.

Вы можете отключить «Безопасную авторизацию» выбрав «Отключить безопасную авторизацию» и ввести логин, пароль.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нажимаете ENTER или Далее».

На этом и следующих этапах возможно появление всплывающих окон с предложением установить новые надстройки.

 

Нажимаем на окно правой клавишей мыши и нажимаем «Установить» («Загрузить» или «Выполнить»). После установки система возвратит вас на стадию ввода логина и пароля.

 

Количество неудачных попыток на вход в систему ограничено (6 попыток). В случае исчерпания лимита попыток, вход в систему для Вас будет заблокирован. Для решения проблемы Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Банка в свой филиал Банка.

 

 

Если все компоненты загружены, то на экране Вы увидите окно с Вашим профилем.

 

3.2. Теперь необходимо настроить параметры Ключей Защиты Информации (СКЗИ). Для Настройки параметров СКЗИ нажмите ссылку здесь.

bss_11_1

 

 

 

 

 

 

 

 

Откроется окно Настройка параметров ключевых носителей абонентов ЭЦП.

 

В тестовом сеансе уточнить расположение ключей, т.е. заменить во всех трех строчках первую букву на букву флэшки с ключами.

При следующих входах в систему ссылку здесь следует нажимать только в том случае, если папка с ключами CRYPTO будет перемещена в другую папку

или на другой носитель.

 

Место хранения параметров -  «На сервере банка».

Нажмите «OК». Появится сообщение:

 

 

 

Нажмите «ОК». Вы вернетесь на страницу «Дополнительная авторизация».

bss_11

 

 

 

 

 

 

                      

 

 

 

 

Возможные проблемы

Ключи не прошли проверку.

Код ошибки -9,-29

Параметры ключевых носителей настроены не верно. Проверьте правильность настроек ключей шифрования (полное описание настроек см.стр.8 (настройка параметров СКЗИ) настоящей инструкции)

Пункт 3.2.

Ключи не прошли проверку.

Код ошибки -6,-4

Ключи испорчены.

Необходимо обратиться в Банк  для повторной генерации электронных ключей

 

Не правильный UID подписи.

Вставлены не верные ключи. Ключи не рабочие! (первоначальные, тестовые). Найдите активные ключи.

 

Неверно указан логин/пароль или учетная запись заблокирована

1.      Тщательно проверьте ввод логина и пароля.

2.      У вас изменились сетевые параметры компьютера, и учетная запись была автоматически заблокирована.
Обратитесь в службу технической поддержки по телефону, указанному на сайте.

 

 

Error 206  или 

Ошибка на странице

Выполнить очистку временных файлов и «cookie» в браузере Internet Explorer.

Пункт 1.4

Internet Explorer не может отобразить эту страницу.

Проверьте ссылку на ссылку на сайт Интернет-Клиент.
Она не должна содержать в
URL ничего кроме https://dbo.slavbank.ru

           




Пункт 1

Срок действия пароля истёк

Придумайте новый пароль и введите его в два дополнительно появившихся поля.

 

Переустановка/установка на новый компьютер системы ДБО «Интернет-Клиент»

Следуете инструкции  по установке системы

Пункт 1

Выгрузка платежек из системы «Интернет-Клиент» в 1С

Зайти в пункт меню системы «Выписки». Нажать на кнопку «Перейти к экспорту выписок». Указываете период. Нажмите «Экспорт». Затем «Просмотр». Система указывает путь, куда сохраняет файл KL_TO_1C.txt «ОК».

 

Выгрузка платежных поручений из 1С в систему «Интернет-Клиент»

В 1С выгружаете платежки. Запоминаете путь «Имя файла экспорта…».

Заходите в систему. Пункт «Сервис" – Импорт документов из БС. Нажимаете кнопку «Обзор». На Вашем компьютере ищете файл 1C_TO_KL.txt. Нажимаете кнопку «Импортировать». Нажать на кнопку «просмотр» и проверить протокол выгрузки – если есть ошибки – исправить и повторить загрузку.

 

В процессе установки компоненты не ставятся, или не выходит запрос на установку

Проверьте уровень безопасности «Интернета» и «Надежных узлов».

Пункт 1.3.